Следует придерживаться общих правил поведения на хостинге и в интернет, вот некоторые из них:

1. Запрещено заниматься спамом (спам, спамвертайзинг и т.д.)
   ЗАПРЕЩЕНА РАССЫЛКА СПАМА В ЛЮБОМ ЕГО ПРОЯВЛЕНИИ
   (email, спам гостевых, форумов, icq и тд..);
2. Запрещены деструктивные действия любого характера (запуск не отлаженных, ресурсоёмких программ, что может отрицательно повлиять на работоспособность хостинга в целом, распространение вирусов и т.п.);
3. Непозволительно размещение программ, которые могут использоваться для несанкционированного доступа (в частности IRC);
4. Запрещены HYIP сайты, инвестиционные пирамиды, финансовые лохотроны и т.д;
5. Размещение ресурсоёмких ресурсов возможно только по предварительному согласованию;
6. Размещение страниц, используемых в виде дорвеев, возможно только по предварительному согласованию с администрацией хостинга;
7. Запрещена публикация любых материалов, нарушающих авторское право их владельца (сюда входят и различные crack и warez материалы), ссылки также запрещены;
8. Неприемлима публикация любых порнографических материалов;
9. Запрещена хакинг тематика;
10. Запрещено обращение в саппорт в грубой форме c применением нецензурных выражений или ругательств.
11. Запрещена публикация любых материалов, противоречащих законодательству РФ, Украины и США.

1. Клиент обязуется не нарушать общепринятые правила поведения на хостинге и в интернет.
2. Нарушение клиентом общепринятых правил поведения на хостинге и в интернет может повлечь за собой прекращение предоставления услуг Alex-Host.Ru.
3. Клиент имеет право на предоставление тех услуг, которые есть в наличии и которые им оплачены.
4. Несвоевременная оплата услуг Alex-Host.Ru может повлечь за собой прекращение предоставления услуг Alex-Host.Ru.
5. Alex-Host.Ru вправе отказать в предоставлении услуг клиенту в случае, когда оно влечёт за собой ухудшение качества услуг, предоставляемых другим клиентам.
6. Alex-Host.Ru не несёт ответственности за убытки, причинённые кому-либо или чему-либо умышленными либо неумышленными действиями клиента Alex-Host.Ru.
7. Alex-Host.Ru не несёт ответственности за убытки, причинённые клиентам не по вине Alex-Host.Ru.
8. Alex-Host.Ru не несёт ответственности за убытки, причинённые временной недоступностью сервисов на хостинг-сервере клиента, связанными с техническими проблемами (как-то: работы по усовершенствованию сервера и ПО, хакерские атаки, проблемы датацентра, маршрутизации и пр.).
9. Alex-Host.Ru не несёт ответственности за убытки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы.
10. Alex-Host.Ru не гарантирует uptime 100%, но к этому стремится.
11. Alex-Host.Ru не возвращает полученную за услуги оплату и не компенсирует любые убытки клиента ни при каких обстоятельствах, кроме тех случаев, когда инициатива о возвращении либо компенсировании исходит от Alex-Host.Ru.

 Обязанности технической поддержки.

1. Обеспечить работоспособность всех сервисов веб-сервера (Почта, Mysql, SSH, Apache, FTP).
2. Оперативно решать все проблемы, влияющие на работоспособность всех сервисов веб-сервера (Почта, Mysql, SSH, Apache, FTP).
3. Реагировать на падения сервиса веб-сервера и решать эту проблему в ближайшие возможные сроки.
4. Сообщать обо всех изменениях на сервере(настройках, замене оборудования и тд) по средствам E-mail рассылки.
5. В случаи нарушения правил пользования хостинга, блокировать аккаунт и оповещать об этом владельца аккаунта по E-mail.
6. Предоставить всю необходимую информацию для клиента, связанную с настройками сервера(phpinfo, версия ПО и тд).
7. Восстанавливать данные аккаунта (backup) в случаи их утери (выход из строя жестких дисков, хак-атака и тд).

1. Устанавливать/настраивать для клиента веб-скрипты, которые он по каким либо причинам не может установить самостоятельно.
2. Настраивать Веб-сервер под нужды клиента (это Шаред хостинг, если вам нужны индивидуальные настройки, следует выбрать VDS или Dedicated).
3. Обучать клиента, как пользоваться серверными приложениями. (есть источник: Интернет! Там можно найти нужную вам информацию).
4. Делать Backup данных, в случаи утери их клиентом по причине халатности.
5. Вести задушевные разговоры по ICQ и E-mail.
6. Оказывать техническую поддержку третьим лицам.